بلدية عزون
Administrative Affairs<>الشؤون الإدارية <>

استقبال شكاوى المواطنين




























الوثائق المطلوبة

  • نموذج طلب الخدمة

  • صورة عن الهوية الشخصية


الوقت اللازم 460 دقيقة
الرسوم المطلوبة لا يوجد
السند القانوني الأنظمة والإجراءات المتبعة في بلدية عزون
إجراء التنفيذ

  1. تقديم الشكوى لدى مركز خدمات الجمهور

  2. لجنة الشكاوى تدرس الشكوى وتحولها للدائرة صاحبة العلاقة

  3. الدائرة المختصة تعد تقريراً مفصلاً مع التكاليف اللازمة وتقدمه لرئيس البلدية واللجنة

  4. رئيس البلدية ولجنة الشكاوى يصادقون على تقرير الدائرة

  5. إبلاغ المواطن بنتيجة تقرير الدائرة (من خلال مركز خدمات الجمهور)

  6. الدائرة المختصة تنفذ الحل وتحل المشكلة


الجهة المنفذة مركز خدمات الجمهور

























مسار العمل
مركز خدمات الجمهور لجنة الشكاوى   الدائرة صاحبة العلاقة (المالية، الهندسة) لجنة الشكاوى مركز خدمات الجمهور
تقديم الشكوى دراسة الشكوى   إعداد التقرير وتنفيذ الحل المصادقة على التقرير إبلاغ المواطن